FAQ – 24SevenOffice Redovisning

I samband med uppgradering till en ny version av ett system, dyker det alltid upp några frågor. Här är några av de vanligaste frågorna kring uppgraderingen av den nya versionen av vårt redovisningssystem.

Varför finns inte Kontering med bland de nya modulerna och i menyn till vänster?
Samma sak som du tidigare gjorde i Konteringsmodulen kan du istället göra i Bokföringsmodulen eller i Godkänningsmodulen (detta är rättighetsbelagt). Vi har tagit bort ett steg för att effektivisera processen och på så sätt slipper man att förhålla sig till flera olika skärmbilder och moduler.

Jag får inget KvitteringsID på de bilager som jag skickar in till Mottaget.
Ett KvitteringsID skickas tillbaka till den mailadress som bilagerna kom ifrån. Om du skickar direkt från scannern får du ta reda på vilken mailadress som scannern skickar ifrån och lägga in den adressen i din Inbox.

När jag scannar in ett bilaga och skickar in underlaget från scannern så fungerar det inte, men när jag scannar in och skickar filen till min dator och därifrån till Mottaget så fungerar det.
Vi har sett att det är några scanners som skickar in bilder i format som vi inte stödjer. Om man upplever att detta kan vara problemet, så är det ett tips att prova med att konfigurera scannern till att skicka in bilden i ett annat bildformat. Du kan också skicka filen till oss så får vi titta på den.

Jag har scannat in flera underlag samtidigt, och inne i Mottaget kommer de upp som en bunt med ett gem på. Det är flera olika underlag och ska inte sitta ihop. Hur gör jag för att dela på dem?
Markera de inskannade underlag som är grupperade, och tryck på Dela-knappen. Då kommer de sidorna att lägga sig var för sig.

Jag har råkat maila in underlaget upp och ned. Finns det någon möjlighet till att rotera bilden i Mottaget?

Ja det går att rotera underlaget. I Mottaget i bilden till höger finns det längst upp till höger en liten böjd pil, om man klickar på den så roterar bilden i 90 grader.

Jag har flera olika stämpelnummerserier. Hur hanterar jag det i Mottaget?

Under Inställningar – Stämpelnummerserier kan man skapa flera stämpelnummerserier. Dessa kan man sedan använda sig i Mottaget när man sätter på ett stämpelnummer på verifikationen.

Hur ser jag vilka stämpelnummer som är lediga?
Den gula symbolen med ett förstoringsglas på visar vilka stämpelnummer som är lediga. Här kan man också klicka på stämpelnumret i serien så läggs den automatiskt i stämpelnummerfältet.

Hur gör jag om jag vill lägga till en sida till, till ett existerande stämpelnummer?

Gå till Mottaget. Sök upp stämpelnummret som har en grön ram runt sig. Leta reda på det bilaget du vill lägga till. Dra ner den under det första sidan på den nedre delen av fönstret. Tryck sedan Klar.

Kan jag ändra på informationen i efterhand som läggs in i Mottaget?
Det går att ändra på informationen både i Godkänningsmodulen och i Bokföringsmodulen. Om man har rättigheter går det även att ändra på konteringen i Godkänningsmodulen efter att verifikationen först är konterad i Bokföringsmodulen.

Varför finns det två Kommentarsfält och vad betyder de?
Det kommentarsfältet som är placerad under verifikationsinformationen är en kommentar till själva verifikationen och till bokföringen/redovisningen. Den kommentar som är placerad under godkänningslistan är en kommentar som är kopplad till godkänningen och till godkännaren.

Min godkänningsknapp är grå och jag kan inte godkänna bilaget.
Med all sannolikhet så saknas det rättigheter. Kontakta administratören på företaget som kontaktar vår kundservice för att lägga på godkänningsrättigheterna.

Finns det någon möjlighet att styra så en godkännare enbart ser sina egna verifikationer och inte samtliga verifikationer på företaget?
Ja, det går att lägga in en rättighet så att en godkännare enbart ser de verifikationer som är lagda på just den personen “Mina” och dölja de andra visningarna/statusen.

Jag har godkänt bilaget men den hamnar inte under specialmappen Mina verifikationer.

För att bilaget ska hamna i specialmapparna Godkända verifikationer, Underkända verifikationer eller Mina verifikationer måste verifikationen vara konterad, därefter hamnar den i Mina verifikationer till nästa person på listan som ska godkänna.